Déclaration de garantie

Nous connaissons l’efficacité de nos produits et en sommes convaincus. C’est pourquoi notre boutique en ligne vous propose une garantie satisfait ou remboursé pour notre mousse dépilatoire, notre crème dépilatoire, notre sérum anti-repousse et notre IPL Ultra+ (ne s’applique pas aux produits achetés sur Amazon). Votre achat est ainsi totalement sans risque.

Qu’est-ce que la garantie satisfait ou remboursé ?

Si vous avez commandé un produit Belle Body sur notre boutique en ligne et que vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner le produit déjà entamé (valable pour les produits mentionnés ci-dessus). Nous vous rembourserons alors le prix d’achat.

À quoi dois-je faire attention si je souhaite bénéficier de la garantie ?

Informations générales :

Veuillez noter que

  1. Nous ne pouvons pas reprendre les produits entièrement vides.
  2. En cas de retour de plusieurs paquets d’un même produit, un seul paquet peut être ouvert pour obtenir le remboursement du prix de tous les produits.
  3. Les frais de retour ne peuvent pas être remboursés.
  4. La garantie ne s’applique pas aux abonnements.
  5. En cas d’intolérance ou d’éruption cutanée, nous avons besoin de photos. (Veuillez envoyer des photos décentes, sans images de parties intimes.)
  6. La garantie satisfait ou remboursé ne s’applique qu’une seule fois par produit et par client, lors du premier achat.

Conditions spécifiques aux produits :

  • Mousse dépilatoire/crème dépilatoire : Le produit doit être utilisé conformément aux instructions. Si les poils ne se détachent pas, vous pouvez bénéficier de la garantie dans les 30 jours suivant la livraison de votre colis.
  • Sérum anti-repousse : Le produit doit être appliqué au moins une fois par jour pendant 30 jours. Si, après 30 jours, la repousse des poils n’a visiblement pas diminué, vous pouvez bénéficier de la garantie. Veuillez documenter l’utilisation chaque semaine avec une photo.
  • IPL : L’appareil IPL doit être utilisé pendant 100 jours conformément au programme de traitement indiqué sur la page du produit. Si, après 100 jours, la repousse des poils n’a visiblement pas diminué, vous pouvez bénéficier de la garantie. Veuillez documenter l’utilisation chaque semaine avec une photo.

Le droit de rétractation de 14 jours n’est pas affecté par la garantie satisfait ou remboursé.

Et comment puis-je bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé ?

  1. Envoyez simplement un e-mail à hello@belle-body.de et indiquez-nous quel produit vous souhaitez retourner. 
  2. Nous vous enverrons alors un petit questionnaire vous demandant pourquoi vous souhaitez retourner les produits. Cela nous aide beaucoup, surtout au début, à améliorer nos produits. Cela ne vous prendra pas plus de 2 minutes, promis !
    Nous nous réservons le droit de demander une vidéo montrant comment vous utilisez le produit, afin de vérifier et d’améliorer la bonne utilisation de nos produits.
  3. Notre service client veillera ensuite à traiter votre retour dans les meilleurs délais dès sa réception.